熙漫离开凤美那里直接到了公司十层监控室，她边看着回放边听着营业员和中年客户的对话。原来是客户拿着身份证复印件说是他的老婆要查通讯记录，营业员解释这不是随便可以查询不光是需要身份证，还的需要本人过来和密码，如果没有密码必须要公安部门的证明，否则就不能查询。

客户就大吵大嚷说营业员用公安部门压人，他查老婆又和公安部门什么事情？然后又要买尾数是四个“1111”的号码。

营业员告诉客户这个需要批条他们没有这个权限，客户就骂道什么都不行，顺手打了营业员一个耳光问道这样还不行？他找他那大哥来，后来保安就过来………

熙漫了解具体情况后来到客户接待室，看到那一脸横肉、五大三粗的客户叉着双腿，斜坐在沙发上，熏的发黄地手指夹着已经快烧完的香烟，耷拉在沙发的扶手上。旁边站着在抽泣的营业员，右脸的指印仍然清晰可见。

熙漫斜瞪着那位客户班长刚想开口说话，她一摆手示意已经都知道了并让保安各复原职去。

男客户嘴角带着白沫指着熙漫骂道：“球，他妈的，你就是他们的头儿？你们这是啥服务？我还没等问上两句，营业员就打了我一个‘逼斗’（耳光）……我挨了打，刚才那保安还拿着警棍虎视眈眈地看着我，你们这是干啥？啥服务？你今天非给我一个说法，不然非要找你们大当家的再不行，现在不是行投诉吗？不然我也去投诉让1860处理你们！。”说完他把烟头扔掉用脚碾着得意地看着周围。

熙漫面带笑容对客户说：“别急，先坐下来，慢慢说。”说完她亲自又给客户换了杯茶。

客户有些得寸进尺地、骂骂咧咧、指手画脚用色迷迷眼神看着熙漫点着头说：“这‘小女儿’不赖！好！只要今晚你陪老子吃顿饭这事就算完了，当给你个面子。”说完他凑到熙漫面前又说：“行不？”

班长见客户这样无理上前说了句：“你这人怎么这样‘白皮泛脸’（不要脸）的你到底有完没有？”

客户看着班长醉醺醺地噘着嘴结结巴巴地说：“‘气、气’（去、去）一边‘挺挺的’（老实）站着去，看你们头儿说出的话多‘喜人’（漂亮）、多‘.乃心’（贴心）。”

熙漫面无表情地看着客户拿起茶杯说：“你先喝杯茶清醒一下，还有什么要补充的吗？”

客户接过茶边喝边嬉皮笑脸地看着她：“行，小‘.乃心’（心肝）的你说。”他点燃烟对着班长说：“‘气’（去），拿个烟灰‘钵儿’（缸）‘气’（去）。”

班长白了他一眼，不情愿地拿了个烟灰缸放在茶几上。

熙漫看着客户，有些不耐烦地厉声说道：“既然你没有说的那就该我说了，事情经过我已经落实清楚了，如果真是我们服务不周到，在这里我代表公司可以向您道歉；如果是您的不对，您就应该向营业员道歉；如果闹大了，对你也不好，查询私人记录没有本人的同意是不可以的，要承担一定的法律责任，营业员也向您解释过了。”说到这里她加重了语气：“是她挨了你的打，还要被你投诉，这就是对她太不公平了….”

客户站了起来指着营业员骂道：“谁看见爷打她了？哪个‘挨球货’（骂人话）敢给爷出来作证？看爷不‘捅’了他。”他激动的时候不小心把烟灰缸打翻在地。

客户接待室顿时静了下来，都看着落地的烟灰缸转了两圈停了下来。

熙漫眼睛注视着客户，不紧不慢地用脚尖往上一提烟灰缸平稳地落在她的右手上。她注视着客户用力往茶几上‘嘎’地一放说道：“如果你以这种危胁地态度解决问题，我们可以现在就拨110。你不要忘了现在科学很先进，我们公司每个角落都有监控系统连声音都有回放，如果你不相信，可以带您到监控室去看看。”

客户摸了摸脸，看着熙漫带着腔调说道：“哎呀，小女儿有两下子看不出来。”他又看了看天花板上的摄像头说：“就那玩意儿？”心想：坏了，这儿还有这玩意？不就是银行和交警岗有吗？如果闹大了又要去拘留所里蹲几天多划不来！

熙漫看着客户闪烁不定的眼神，她哼了一声很自信地提高了语气问道：“是拨110还是道歉？”

客户有点胆怯地对着营业员说道：“算了，是爷不对。”说完他站起来拎起夹克往肩膀上一搭走出客户接待室，他走了两步回过头又说：“你们完蛋了，爷就是老大。”

熙漫看着他的背影：“你给老大提鞋都不够资格，嘁，真是‘头大无脑’，‘没失手’的东西。”说完她看了一眼班长没有说话。