接为她获得了十多亿的融资,如今一切运行良好。
但她走到玉人唱片公司,却发现出了点问题。
客服部十分忙碌,在一些咨询电话的中间,夹杂着类似于投诉的电话。
客服焦头烂额地回复着:
“亲,您先不要着急,请您把产品寄返,我们将进行检查,如果确实是我们产品的问题,我会向公司为您申请重新补寄!”
“亲,我们的产品的确是一个月就能明显见效,但这也是需要时间的,请您耐心一些,再听几天试试好吗?”
“亲,您先不要生气,我们是正规公司,要是产品质量有问题,肯定会给消费者一个交待的!”
等其中一个客服打完了电话,林夕露这才走到对方身边,问道:
“怎么回事?有人投诉?”
客服抬头一看,是她们的美女老板,立刻将情况给她说了一遍:
“林总,是这样的,最近不知道怎么回事,接到了很多客户的投诉,说产品没有效果。我们让人把东西寄回总部,却发现产品没有问题,所以可能是有人故意讹钱。”
美人曲在销售时,是有无效退款保证的。一首歌就要两万块,不排除一些人,用了后故意说无效,要求退款。
林夕露敏感地抓住了其中的关键字:
“很多?”
“最近至少收到了好几十个投诉电话。”
“有人到工商部门投诉吗?”林夕露追问。
客服摇头:“她们口口声声说,若不是看在以后想在公司买安诞曲的份上,就要到工商部门投诉我们了!”
林夕露目露沉思。
这么多人集中投诉,若个别是讹钱还说得通,总不可能一时间出现这么多讹钱的吧?难道是有组织有预谋的?
还是说,产品真的出了问题?
尹睿跟她说起工作的时候,时常会提到一个道理,防微杜渐,作为商人不能忽视任何一个来自客户的小问题,不然可能千里之堤溃于蚁穴。
所以,这么多投诉,不管是哪方面的原因,都必须追查到底。
她走到总经理办公室,向李雨菲问起此事。
工作上,李雨菲还是很严肃的,并不会因为私下的交情就放纵自己。
“这件事很奇怪,我们也在追查。那些声称产品无效的,我们都是召回发新货处理的,有的发了新货就不再投诉了,有的却一直声称无效,要求我们退款。”
“我让