业差评师眼中的肥肉。
一些小打小闹的差评师开始在网上找来说收到的商品里是空盒，里面没有商品，对于这种顾客，我们一般是立即补发，不论是不是我们的责任，以求好评。因为一个企业花了无数的代价和心血培养的网店，在网上有三项评分（发货速度、服务态度、商品描述）如果低于平台要求的标准，各种活动是无法申报的，而且在网上搜索排名会靠后，也会影响顾客在网上购买时的信心。所以各个商家都是拼了命在提高各自的评分，不敢有一点马虎。这也成为了职业差评师要挟店家的一大利器，而且屡试不爽。有些差评师故意在网店拍下一只价值一百多元的银手镯，在连续补发三次后仍然说是空盒，而且不发就要在评论里长篇大论的写下对我们网店种种不实的差评，这样的评论会让很多看评价购物的顾客望而却步，对于这样的人我们是再一再二不能再三再四，联合了快递公司当场拆封，手机录相才制止了他们的敲诈。
还有一些差评师在网上不拍商品，但是故意诱导一些没有经验的客服询问商品是否可以开发票，一旦客服回答发票开不了或没有，他们就直接举报，平台对于不开发票的商家将处以二万元的罚款扣6分，扣满12分将在平台屏蔽一个月。这是很严重的处罚，意味着一个网店前期的全部积累前功尽弃，一切要从头再来。张银匠很不幸，再一次中招。
看到网店后台平台发来的关于拒开发票的处罚通知和申诉要求，刚来上班不久的客服因为自己回答的失误，吓得坐在那开始哭鼻子。在网上所有的店家没有一家会主动为顾客开据发票，顾客有要求才会提供补发过去，没有要求算自动放弃。而对方手机关机，网号下线。眼看着还有二天，再不提出申诉证据就到了处罚时间，我忧心如焚。
樊慕桦详细听了我讲述的经过，让我好好梳理一下这个差评师在网上的时间，如果能证明他的动机恶意，和平台说明情况，还有转机。我们俩详细研究了这个差评师在网上的时间节点。
下午15：35分发起询问，是否可以开发票？
15：36分客服回复，开不了发票。
15：37分直接在后台发起举报——商家拒开发票。
整个过程只有二分钟，这是一个职业差评师的连贯动作，一般顾客可能连后台举报的入口都得费上一二十分钟才能找到，再截图发证据上传到网上，这些都需要时间，而这个顾客在二分钟内完成询问、上传凭证、举报显然是个老手。要想证明这个顾客的举报号是不是多次以同样的