方式举报过多个商户只有平台才可以看到。这是唯一证明我们受到差评师恶意功击的方法。
我连夜写了长达十多页的申诉材料,血泪交加的控诉了差评师对网店的危害和开设网店的种种不易和经过,以求搏得平台同情和理解。坐上最早7点的航班,飞到了位于杭州淘淘网的总部,找到了负责商家投诉的客服主管,在看了我长达十多页的申诉材料后,他上网查了公司商城的后台,当看到我提供的关于差评师时间节点的证据和号码时,他打开后台,调取了近期连续恶意攻击商家被平台发现的号码,发现了同我提供证据中相同的服务号,而且在这期间,这个号码已经连续多次举报商户不开发票多达十几起,已被列为平台危险号码。
在安慰我后,客服主管让我放心回去,对于这种恶意攻击,平台是不会支持的,让我安心开店。走出淘淘网的大楼,外面下起倾盆大雨,站在楼下我真的有种精疲力竭的感觉,感觉大量的时间没有用在经营上,而是花在了这些无谓的企业消耗上,一个无权无势无钱无背景的老百姓在中国想好好的做个品牌,真的太难了!
刚刚回到公司,工商局的人员再一次来到了公司,这一次他们客气的多,只是来了一个穿着制服的人,非常友好的把我叫到一边,拿出一个315投诉信,说有个外地的顾客在网上参加1元抢购活动,举报我们商品是三无商品并没有发票,让我说明一下是什么情况?
我详细介绍了上周刚刚在淘淘网上举办的“1元抢购”活动,为淘淘网平台提供了500件价值50多元的商品,顾客只需支付1块钱就可以包邮买到。而我们还要支付广告费和平台扣点,完全是赔钱活动,如果因为这次再受到处罚那真的是太委屈了,工商局的工作人员也表示,对于这种一元钱还举报的顾客他们也非常烦感,这是浪费工商局的人力资源成本,能做通工作让他撤销投诉最好,他们也怕麻烦。最后通过协商支付了顾客一百元的补偿,才答应撤诉。
近几年,中国电子商务的迅速崛起,也滋生了大量的网络流氓,他们躲藏在网络的阴暗角落,用现代科技的手段牟取暴利,无耻的对合法经营的商家进行敲诈勒索,但是所有的大平台和国家法律却对他们熟视无睹,也助长了这些网络流氓的嚣张气焰,他们长年生存在网络和法律的真空地带,象蚂蟥一样吸取着商家的血汗钱。
这个事情让我开始重新审视公司的各种程序,既然法律都没办法,那只能从自己身上下手,把可能让对方钻的空子全堵上。对于商品价鉴、包装全部进行了重