王旭东在让李小天离开之后又把吴天给叫了过来了。
在让吴天大致汇报了一下安保公司那一块的工作之后，王旭东最后对吴天道：“吴天，给你交办一件事。”
“哥，你说。”
“这件事是我个人的私事，不过你比给我安排做好。你，把老三的工作给我腾出来，让老三去给我调查一个人。老三的特长就是这个，跟踪隐蔽。”王旭东慢慢地道。
吴天几乎没有犹豫，就点头道：“好，我立即就去找老三。”
“这是这个人的照片和身份信息，老三需要的设备上次他们都给了我们，你去库房里面拿给他。这件事情只能你知我知和老三知道，不要让任何知道。另外，让老三什么都不要做，就是给跟踪监视和调查，把这个人和这一家人的以前的现在的干的事都给我调查清楚，有些事情能够直接弄到证据那是最好不过了。你明白我的意思的。”
吴天点头道：“明白，这种事情对于老三来说太小儿科了。”
“以前是以前，现在是现在，让老三稍微注意一点，不要让任何人发现了。”
“老三的能力你知道，除了你，没人可以发现他。”吴天笑着。
就在王旭东处理安保公司这边事情的时候，苏婉琪也在紧急处理着东琪公司的事，王旭东离开了之后她就立即召开了一个核心领导层会议，在大家一起商量讨论制定了一整套完整的应对计划之后，苏婉琪又立即召开了管理人员会议，把制定的计划分配到了每个具体人的头上，要求立刻执行。
在开完会之后不久，在各个分店立即就展开了退款赔偿等等活动，而且，全部是由各个店的店长亲自打电话约好顾客亲自上门去给延迟收货的顾客去进行的赔偿道歉，在这个过程当中完全遵循顾客的要求，顾客要求退货他们就现场办理退货手续，顾客不退货，他们就现场给顾客一个承诺，几天到货，最后，不管是否退货，都给予了顾客们商品原价的赔偿款，过程当中态度非常的好。因为东琪公司诚恳的认错态度以及史无前例的主动赔偿金额赢得了顾客们的谅解，也得到了好感。
就在当天晚上，网络上爆出了大段大段东琪员工上门去向顾客赔偿的视频，引起了大量的关注，之前一直都对东琪公司发生的事情而对东琪公司抱有疑惑的人处于一种观望的状态，毕竟这种售后处理和主动赔偿的态度是史无前例的，这代表了这个公司的态度。
当然，在网络上发酵这件事情，是东琪公司请了公关公司网络公司特意去宣