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第84章 接二连三的麻烦
🎁美女直播

审单沟通组和技术服务组。

今天的问题出在抖快直播组,由于主播在直播的过程中使用了违规词汇,导致电商一组的两个直播间被封了,更麻烦的是,还都是两个日销额20万左右的旗舰店。

店铺损失太大了,一组的主管现在急的像热锅上的蚂蚁,只能一边联系资源和平台沟通解封,一边进行汇报。

迮雨晴在了解事情经过后,并没有劈头盖脸的教训一组主管,而是让他抓紧时间处理直播间违规问题,争取尽快复播,其他问题往后放。

“问题很严重吗?”等迮雨晴放下电话后,韩逸飞小声的问道,同时把手里的睡袍递过去。

“不严重也不会打到我这里来。”迮雨晴将衣服套上,遮挡住姣好的身材,懊悔的坐在沙发上,“我应该听你的,离裴绾绾远一点。”

“怎么和她还有关系?”

“她在我公司塞了两个人,用来混履历的那种,因为没处放,我便将两人扔进了电商部的直播组……”

不等迮雨晴说完,韩逸飞立刻打断道:“直播间里违规的主播,该不会是裴绾绾的人吧。”

“没错。”迮雨晴点点头,如果不是裴绾绾现在人在南韩,她恨不能打电话叫对方立刻把人带走。

“可是主播上岗前,都应该是经过培训的,哪怕产品话术和直播话术记不住,可最起码禁忌应该是知道的啊。”韩逸飞是经历过入职培训的。

不同的岗位有不同的要求,他运营岗属于最简单的那种,不是说不需要技术,而是运营岗是实操为主,人力部培训不了,所以经过简单的入职培训后,直接下放到岗,后续有主管进行跟进。

而客服岗、主播岗和主播岗,看似没什么要求和技术含量,反而是培训时间最长的,因为这岗位是直接和顾客打交道的,不能让新人去边学边成长,而是有完整的流程培训,具体到何种语境下如何回复都是有模版。

并且还要对产品有功能、用途、价格、促销、资质都要有所了解,等把这一整套的培训流程全部走完后,通常需要二到四周是时间。

所以工龄在两年以上的主播和客服,在电商部是很吃香的,只要是智力正常的人,都知道一位成熟的客服究竟能解决和少惹出多少麻烦,而这些事情,都是纯外行的管理岗永远搞不懂的,他们总以为随便找个人,就能把人给替换掉。

“你不敢有的是人干”的逻辑,并不适用于和人打交道的岗位上。

迮雨晴看了眼有些着急的韩逸飞